Termini e condizioni

Chi siamo?

• ORMO Europe S.R.L. (di seguito denominata "ORMO", "noi" o "il Titolare");
• Sede: DN4 268, Str. Principală nr. 160, Frumușani, jud. Călărași, 917100, Romania;
• Numero di registrazione: J2022000830517;
• CUI: 47088115;
• E-mail: contact@ormo-camper.com.

1. Ambito di applicazione e finalità

1.1. Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo del Sito e il rapporto tra ORMO e gli utenti.

1.2. Il Sito ha esclusivamente finalità informative e promozionali: presenta moduli camper ORMO, accessori, specifiche tecniche, immagini, notizie e informazioni di contatto dei distributori autorizzati. ORMO non vende prodotti direttamente tramite il Sito. Tutti gli acquisti vengono effettuati tramite distributori autorizzati, secondo i rispettivi termini e condizioni, oppure direttamente presso ORMO Europe S.R.L., sulla base di un ordine vincolante e delle condizioni commerciali comunicate al momento.

2. Accettazione dei termini. Condizioni di utilizzo

2.1. Capacità giuridica – Accedendo e utilizzando il presente Sito, l’utente conferma di possedere i requisiti legali necessari per concludere validamente contratti e accordi (in generale, di avere almeno 18 anni) e di agire per proprio conto o, se del caso, in qualità di rappresentante legale di una persona giuridica. L’utilizzo del Sito implica l’accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e condizioni.

2.2. Accuratezza dei dati forniti – Quando vengono compilati moduli di contatto o richieste informazioni tramite il Sito, l’utente si impegna a fornire dati di contatto reali, accurati, completi e aggiornati. Qualsiasi informazione trasmessa attraverso i nostri canali deve essere corretta e non fuorviante.

2.3. Diritto di rifiutare il servizio – ORMO si riserva il diritto di limitare, sospendere o rifiutare il servizio (ad es. rispondere alle richieste o consentire l’accesso a determinate sezioni del Sito) nelle seguenti situazioni:

Nota: nei casi gravi o ripetuti, ci riserviamo il diritto di informare le autorità competenti e intraprendere azioni legali per tutelare i nostri interessi e quelli degli altri utenti.

• Comportamenti abusivi, offensivi o inappropriati nei confronti del nostro personale;
• Tentativi di utilizzare il Sito per finalità illegali, fraudolente o contrarie alle corrette pratiche commerciali;
• Trasmissione di informazioni false, incomplete o fuorvianti;
• Violazione ripetuta dei presenti Termini e condizioni.

3. Definizioni

Ai fini dell’interpretazione e dell’applicazione dei presenti Termini e condizioni, i termini riportati di seguito assumono i seguenti significati:

• "Utente" – Qualsiasi persona fisica con piena capacità giuridica o qualsiasi persona giuridica, indipendentemente dalla forma organizzativa, che acceda o utilizzi il Sito, indipendentemente dallo scopo della visita (informazioni, richiesta di preventivo, contatto, ecc.).
• "Account" / "Titolare dell’account" – Nella misura in cui il Sito metta a disposizione funzionalità che prevedano la creazione di un account (ad es. login, lista dei desideri, salvataggio delle preferenze), per "Titolare dell’account" si intende la persona fisica o giuridica che ha completato il processo di registrazione, ricevuto la conferma di attivazione e utilizza legittimamente tale account.
• "Distributore" / "Rivenditore autorizzato" – Partner commerciale di ORMO, autorizzato contrattualmente a vendere prodotti ORMO (moduli camper, accessori, attrezzature correlate) e a concludere transazioni dirette con i clienti finali. I distributori autorizzati stabiliscono autonomamente le proprie condizioni commerciali relative a prezzi, tempi di consegna, garanzie e politiche post-vendita.
• "Contenuto" – Tutti i materiali, le informazioni e gli elementi grafici disponibili sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, immagini, fotografie, file audio e video, specifiche tecniche, diagrammi, elementi grafici, schede prodotto, materiali promozionali, design e struttura delle pagine.
• "Ordine" / "Vendita" – Tali termini si riferiscono esclusivamente alle transazioni concluse tra l’Utente e un Distributore ORMO autorizzato. ORMO Europe S.R.L. non conclude contratti di vendita diretti con gli utenti attraverso il Sito e non gestisce pagamenti o consegne effettuati tramite distributori.

4. Regole per l’utilizzo del Sito

4.1. Il Sito deve essere utilizzato conformemente alla legge e secondo buona fede.

In particolare, non è consentito:

4.2. In caso di violazione delle presenti regole, ORMO si riserva il diritto di limitare o sospendere l’accesso al Sito, rimuovere i contenuti trasmessi e intraprendere azioni legali per il risarcimento di eventuali danni, incluso informare le autorità competenti.

• tentare accessi non autorizzati, compromettere il sistema, effettuare attacchi DDoS o svolgere qualsiasi attività che sovraccarichi o comprometta il funzionamento del Sito;
• distribuire virus, malware o qualsiasi contenuto dannoso;
• copiare, elaborare o pubblicare contenuti senza il consenso scritto di ORMO;
• fornire informazioni false nei moduli di contatto;
• utilizzare il Sito per molestare, minacciare o danneggiare in qualsiasi modo altri utenti, partner commerciali o dipendenti ORMO.

5. LISTA DEI DESIDERI E NEWSLETTER (qualora il Sito offra o offrirà tali funzionalità).

5.1. ORMO può offrire la possibilità di utilizzare una Lista dei desideri, ricevere notifiche o iscriversi alla Newsletter. L’iscrizione è volontaria; è possibile annullarla in qualsiasi momento tramite il link presente nella newsletter o nel proprio Account.

5.2. I messaggi transazionali (conferme di ricezione dei messaggi, risposte alle richieste) e i messaggi commerciali (newsletter, offerte) possono essere inviati in formato elettronico; le comunicazioni commerciali saranno inviate esclusivamente qualora sia stato fornito il consenso, ove richiesto dalla legge.

6. Informazioni sui prodotti — presentazione e limitazioni

6.1. Le informazioni, le immagini e le specifiche tecniche pubblicate sul Sito hanno esclusivamente finalità informative. Sebbene ORMO si impegni a garantirne l’accuratezza, possono verificarsi inesattezze tecniche, modifiche delle specifiche da parte del produttore o differenze tra le configurazioni mostrate nelle fotografie e la configurazione standard del prodotto.

6.2. Qualsiasi indicazione relativa a prezzi, tempi di consegna o disponibilità ha esclusivamente valore informativo e non crea alcun obbligo contrattuale in capo a ORMO. Per informazioni specifiche su prezzi, disponibilità e tempi di consegna, si prega di contattare i distributori autorizzati o direttamente ORMO Europe S.R.L.

6.3. Qualora il Sito reindirizzi alla piattaforma di vendita di un distributore (o suggerisca la possibilità di effettuare un ordine tramite terzi), qualsiasi contratto di vendita viene concluso tra il distributore e il cliente, conformemente ai termini del distributore — ORMO non è parte di tale contratto e non è responsabile della gestione dei pagamenti, della consegna, delle garanzie o dei resi gestiti dal distributore. Qualora i prodotti vengano acquistati direttamente da ORMO Europe S.R.L., i termini e le condizioni contrattuali saranno concordati e definiti separatamente tra ORMO e il cliente mediante un contratto distinto, che disciplinerà gli elementi essenziali quali prezzo, modalità di pagamento, termini di consegna e garanzie.

7. Ordini, vendite e diritti dei consumatori

8. Pagamenti e fornitori di servizi di pagamento

8.1. Qualora si scelga di acquistare prodotti tramite un distributore autorizzato, tutte le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati, alle condizioni finanziarie, ai termini di pagamento, alle eventuali commissioni applicabili e ai fornitori di servizi di pagamento utilizzati saranno fornite direttamente da tale distributore. ORMO non è parte di tali transazioni e non determina, controlla o garantisce le condizioni finanziarie o tecniche del pagamento.

Qualora i prodotti vengano acquistati direttamente da ORMO Europe S.R.L., le condizioni di pagamento (metodi accettati, scadenze, commissioni, penali per ritardato pagamento, ecc.) saranno espressamente stabilite e concordate nel contratto di vendita concluso tra ORMO e il cliente. Tali condizioni non sono gestite né dettagliate sul Sito, poiché il Sito ha esclusivamente finalità informative e promozionali.

8.2. ORMO non tratta né conserva dati bancari o relativi alle carte di pagamento – l’elaborazione dei pagamenti viene effettuata esclusivamente dal distributore o dal relativo fornitore di servizi di pagamento, in condizioni di sicurezza conformi alla normativa applicabile. ORMO non è responsabile di eventuali commissioni bancarie, costi di conversione valutaria o altri costi applicati dagli istituti finanziari coinvolti nella transazione.

9. Diritti di proprietà intellettuale

10. Collegamenti esterni e materiali di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti di distributori, partner o altre risorse esterne. ORMO non garantisce l’accuratezza, la legalità, le politiche sulla privacy o la disponibilità di tali siti esterni e non è responsabile dei relativi contenuti.

11. Limitazione di responsabilità

12. Protezione dei dati personali e cookie

12.1. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alla normativa applicabile (incluso il GDPR). La nostra Informativa sulla privacy descrive quali dati raccogliamo, le finalità del trattamento, le basi giuridiche e i diritti dell’interessato. L’Informativa sulla privacy è disponibile sul Sito.

12.2. Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente. I dettagli relativi alle tipologie di cookie e alle modalità di gestione degli stessi sono disponibili sul Sito nella Politica sui cookie.

13. Suggerimenti, segnalazioni e reclami

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi qualora tale inadempimento sia causato da un evento di forza maggiore (un evento imprevedibile, al di fuori del controllo delle parti e impossibile da evitare). Qualora l’evento di forza maggiore persista per oltre 15 giorni lavorativi, ciascuna parte potrà notificare all’altra la cessazione o la riorganizzazione del rapporto senza che le parti possano richiedere risarcimenti per tale causa.

15. Cessione e subappalto

15.1. ORMO si riserva il diritto di cedere o subappaltare, in tutto o in parte, attività e servizi relativi al funzionamento, alla manutenzione o allo sviluppo del Sito, nonché qualsiasi altro obbligo assunto ai sensi dei presenti Termini e condizioni, senza preavviso e/o previo consenso degli utenti. In ogni caso, ORMO agirà con diligenza nella selezione di partner contrattuali che offrano garanzie adeguate in merito al rispetto degli obblighi legali e contrattuali, incluso, ove applicabile, per quanto riguarda la protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

16. Modifica dei termini

16.1. ORMO si riserva il diritto di rivedere, aggiornare o modificare in qualsiasi momento il contenuto dei presenti Termini e condizioni, in funzione di modifiche del quadro normativo applicabile, delle politiche interne, dei servizi o al fine di migliorare l’esperienza dell’utente.

16.2. Qualsiasi modifica entrerà in vigore al momento della pubblicazione della versione aggiornata sul Sito, con indicazione esplicita della data di entrata in vigore. È responsabilità dell’utente consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su eventuali aggiornamenti.

16.3. Il proseguimento dell’utilizzo del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione implicita e incondizionata dei nuovi Termini e condizioni. Qualora l’utente non accetti le modifiche, potrà interrompere l’utilizzo del Sito e dei relativi servizi.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1. I presenti Termini e condizioni, nonché qualsiasi utilizzo del Sito o rapporto giuridico derivante da o connesso ad esso (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: accesso, navigazione, utilizzo dei contenuti, invio di richieste o qualsiasi forma di interazione con ORMO), sono disciplinati e interpretati esclusivamente in conformità alla normativa vigente in Romania, con esclusione di qualsiasi norma di rinvio a un altro ordinamento giuridico.

17.2. ORMO si riserva il diritto di operare conformemente alla legge rumena e qualsiasi disposizione normativa obbligatoria applicabile a livello dell’Unione europea (inclusi regolamenti e direttive recepite) sarà integrata nella misura in cui sia direttamente applicabile ai rapporti disciplinati dai presenti Termini.

17.3. Qualsiasi controversia, contestazione o pretesa che insorga tra ORMO e un utente in relazione all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini e condizioni sarà innanzitutto oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole mediante comunicazione scritta della parte interessata.

17.4. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole entro 30 giorni di calendario dalla data della comunicazione, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti in Romania, nell’ambito della giurisdizione della sede di ORMO, che avranno competenza esclusiva, con esclusione di qualsiasi altro foro.

17.5. Accettando i presenti Termini e condizioni, l’utente acconsente espressamente e irrevocabilmente alla presente clausola di competenza esclusiva, rinunciando, nei limiti consentiti dalla legge, a qualsiasi eccezione relativa alla competenza territoriale o convenzionale dei tribunali rumeni.

18. Disposizioni finali

19. Informazioni di contatto

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, alla privacy, a problemi tecnici o a reclami, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail: contact@ormo-camper.com
• Indirizzo: ORMO Europe S.R.L., DN4 268, Str. Principală nr. 160, Frumușani, jud. Călărași, 917100, Romania